يهتم تطبيق WhatsApp بحماية خصوصية جميع المستخدمين حول العالم، بحيث يعمد عند تفعيل الحساب لأي مستخدم التأكد من رقم الهاتف الخاص به، من خلال إرسال رمز التحقق.
رمز التحقق هو عبارة عن كود مؤلف من 6 أرقام يتم إنشاءه تلقائياً، وهو مؤقت وصالح فقط للاستخدام مرة واحدة. ولا يمكن استخدام الرمز من قبل شخص آخر على هاتف آخر . يتم إرسال الرمز عبر رسالة نصية قصيرة SMS، أو من خلال الاتصال برقم المستخدم من خلال مسجل صوتي يردد رمز التحقق عدة مرات. إلا أنه ومثل أي تطبيق آخر قد يصاب بخلل ما، بحيث لا يعمل بشكل صحيح فيواجه المستخدمين مشاكل في تلقي رمز التحقق.
في حال عدم تلقي رمز التحقق عليك التأكد من مايلي:
- قم بالتأكد من أنك أدخلت رقم هاتفك بشكل صحيح.
- التأكد من عدم إدخال أصفار إضافية بعد الكود الدولي على الشكل التالي (رمز البلد + رمز المنطقة + الرقم المحلي).
- قم بالتأكد من من أن هاتفك يعمل وأن بطاقة SIM نشطة وضمن منطقة التغطية.
الآن قم بطلب رمز التحقق من جديد:
- لطلب رمز التحقق الجديد إضغط على Wrong Number أو رقم خاطئ.
- سيعيدك التطبيق إلى شاشة إدخال رقم الهاتف. حدد البلد في القائمة من خلال النقر على السهم الصغير على اليمين. أدخل رقمك مرة أخرى وانقر فوق "التالي".
- سيطلب WhatsApp الأذونات لتكون قادراً على التحقق من الرمز دون الحاجة إلى إدخاله يدوياً. اقبلهم وانتظر، في غضون ثوانٍ قليلة، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى WhatsApp.
- إذا لم تتلقى الرمز، فسيتعين عليك انتظار العد التنازلي الذي يظهر بجانب الخيارات: إعادة إرسال الرسائل القصيرة أو اتصل بي لتتمكن من طلبها مرة أخرى. عندما يكون ذلك متاحاً، جرب خيار Call Me، وأجب على المكالمة واكتب الرمز الذي يتم إبلاغك به.
- لا تحاول عدة مرات، لأن إدخال رمز غير صحيح عدة مرات متتالية سيزيد من وقت الانتظار لرمز جديد.
إلغاء تثبيت Whatsapp وإعادة تشغيل الهاتف
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة كل الخطوات التالية، سيكون عليك تنفيذ المزيد من التدابير الصارمة:
- قم بإلغاء تثبيت WhatsApp بالانتقال إلى الإعدادات> التطبيقات> واتساب> إلغاء التثبيت.
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك، انتظر 30 ثانية على الأقل وقم بتشغيله مرة أخرى.
- اطلب من شخص ما أن يرسل لك رسالة نصية للتأكد من أنه يمكنك استلامها دون مشاكل.
- قم بتنزيل التطبيق وإعادة تثبيته باتباع أحد هذه الروابط: WhatsApp for Android أو WhatsApp for iOS.
- أعد فتح التطبيق وحاول التحقق من رقمك مرة أخرى (بالرجوع إلى النصائح السابقة).
- الاتصال واتساب مباشرة